Syarat & Ketentuan
Home - Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan Gallery Wiwitan
1. Pemesanan Custom Produk
- Semua pesanan kerajinan tembaga, kuningan, dan aluminium yang dibuat secara custom memerlukan diskusi awal mengenai desain, bahan, dan ukuran.
- Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menyetujui desain dan memberikan pembayaran uang muka sebesar 50% dari total harga.
- Perubahan desain hanya dapat dilakukan sebelum proses pembuatan dimulai. Setelah pembuatan dimulai, perubahan tidak dapat dilakukan tanpa biaya tambahan.
2. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan dalam dua tahap: 50% uang muka setelah pemesanan dan 50% sisanya setelah produk selesai diproduksi, sebelum pengiriman.
- Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, dengan rincian rekening yang akan diberikan setelah konfirmasi pemesanan.
3. Pengiriman dan Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman produk ditanggung oleh pelanggan dan akan disesuaikan dengan lokasi pengiriman.
- Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia dan beberapa negara lain. Estimasi waktu pengiriman akan diberikan setelah konfirmasi pesanan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (jasa ekspedisi).
4. Waktu Pembuatan
- Waktu pembuatan produk custom bervariasi tergantung pada kerumitan desain dan jumlah pesanan. Umumnya, pembuatan memakan waktu antara 2 hingga 4 minggu.
- Pelanggan akan diberitahukan jika ada keterlambatan dalam proses produksi.
5. Pengembalian dan Pembatalan
- Produk custom yang telah selesai diproduksi tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan, kecuali ada kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman.
- Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses pembuatan dimulai. Pembatalan setelah proses pembuatan dimulai akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 30% dari total harga pesanan.
6. Garansi Produk
- Kami memberikan garansi atas kerajinan tembaga, kuningan, dan aluminium selama 6 bulan sejak tanggal pengiriman untuk kerusakan akibat produksi.
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan, perawatan yang tidak tepat, atau kerusakan selama pengiriman.
7. Perawatan Produk
- Kami merekomendasikan untuk mengikuti panduan perawatan yang disediakan agar produk tetap awet dan terjaga kualitasnya. Gallery Wiwitan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh perawatan yang tidak sesuai.
8. Hak Cipta
- Semua desain yang dibuat oleh Gallery Wiwitan adalah hak cipta perusahaan. Pelanggan tidak diizinkan untuk menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan desain tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari pihak Gallery Wiwitan.
9. Penolakan Tanggung Jawab
- Gallery Wiwitan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan produk kami yang tidak sesuai dengan panduan atau ketentuan yang telah disampaikan.
10. Perubahan Syarat dan Ketentuan
- Gallery Wiwitan berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk memeriksa syarat dan ketentuan secara berkala.
Kenapa Harus Kami ?
Kami mengutamakan kualitas, desain custom, dan pelayanan profesional, memastikan setiap produk kerajinan memenuhi kebutuhan dan gaya Anda.
Kualitas Unggul
Menggunakan tembaga, kuningan, dan aluminium terbaik untuk produk tahan lama.
Desain Custom
Kami menawarkan produk unik sesuai kebutuhan dan gaya Anda.
Ahli Berpengalaman
Tim pengrajin berpengalaman menghasilkan karya dengan detail presisi.
Pelayanan Terbaik
Layanan profesional dari konsultasi hingga pengiriman.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Untuk memesan produk custom, Anda dapat menghubungi kami melalui email atau telepon. Kami akan berdiskusi mengenai desain yang diinginkan, bahan yang digunakan, serta estimasi waktu pengerjaan dan harga.
Waktu pembuatan tergantung pada tingkat kerumitan desain dan ukuran produk. Umumnya, pembuatan produk custom memakan waktu antara 2 hingga 4 minggu.
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia dan beberapa negara lain. Biaya pengiriman akan disesuaikan berdasarkan lokasi tujuan dan ukuran produk.
Kami merekomendasikan membersihkan produk dengan kain lembut dan larutan alami seperti campuran cuka dan garam. Hindari bahan kimia keras untuk menjaga kilau alami tembaga dan kuningan.
Tentu saja! Kami menerima desain dari pelanggan untuk pembuatan produk custom. Anda dapat mengirimkan sketsa atau referensi desain, dan tim kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mewujudkan produk sesuai keinginan.